Allô, Ramadan? Les appels vers le bled défraient les compteurs,
a en faire tourner la tête des operateurs téléphoniques,
de plus en plus nombreux a investir ce marche-jackpot. - Source: Salam news Nous communiquons particulièrement sur ce produit pendant la période du Ramadan (supports magazines et sites Web communautaires notamment), sans faire d offre spécifique autre que nos très bons tarifs et la gratuite de la carte SIM », avance pour sa part Vanessa Barillet, responsable communication de Budget Mobile,
encore un autre concurrent.
APPELS MOBILES LOW COST VERS LÉTRANGER - Source: SVM Budget Telecom baisseles tarifs des appels àl'international de son
offre prépayee mobile sans engagement. Ils sont de 0,09 €/minute vers les fixes de plus de 50 pays dont le Maroc, la Chine, la Turquie, le Vietnam, la Thaïlande... La carte SIM vendue 14,90 € comprend un crédit d'appel de 15€. L'achat et le rechargement se fait
par internet (www.budget-mobile.fr) ou dans les boutiques partenaires.
Montpellier. Khaled Zourray L'homme qui transforme les minutes en or - Source: Midi Libre.com Il a fondé, en 2000, Budget Telecom, spécialiste de la téléphonie low cost
Le langage est technique. « Depuis un an, nous sommes entrés dans la version 3 de Budget Telecom. » Khaled Zourray, fondateur, il y a tout juste dix ans, avec son épouse Pascal Greppo, de Budget Telecom, ne peut y échapper. Au langage technique. Parce qu'il y baigne au quotidien. Toutes les minutes même. C'est le niveau de mesure du temps dans son univers à lui. Celui de la téléphonie. Et des minutes, depuis dix ans, il y en a eu des millions, voire des milliards à faire de Budget Télécom une entreprise phare, rentable et performante. Une décennie à suivre au plus près l'évolution d'un marché qui a explosé et complètement bouleversé l'univers des télécommunications.
Khaled Zourray débarque à Montpellier en 1996. Direction : l'Idate, ce joyau niché dans un écrin de verdure à Clapiers, aux portes de Montpellier. Un poste d'observation mondial des évolutions de l'univers des télécoms. Son diplôme d'ingénieur en poche, il débute, avec sa femme, une nouvelle vie, tant personnelle que professionnelle. Fini la vie trépidante parisienne. Il intègre l'Idate en tant qu'ingénieur d'études.
« Je travaillais sur tout le marketing stratégique en matière de télécom au moment où il commençait à s'ouvrir, avec la téléphonie grand public et l'internet. » Une aubaine que ce poste-là. Il est aux avant-postes pour sentir et anticiper les nouvelles tendances. Les nouvelles révolutions. Car, dans le secteur des télécoms, ce qui se prépare en cette fin de décennie 1990 est loin d'être perçu à sa juste dimension.
« À l'Idate, j'avais en charge des missions pour les principaux opérateurs qui arrivaient sur le marché français, Cegetel, 9 Télécom ou encore SFR, raconte-t-il. J'avais une position privilégiée avec une vision très prospective du marché dans les années à venir » . C'est ce qui lui permet de « sentir arriver la puissance d'internet » . Ça lui donne des idées. Fin 1998, il crée un site sur le web, destiné à aider les futurs clients des opérateurs à s'y retrouver dans ce qui constituait alors, pour le profane, une « véritable jungle » . Internet en est à ses balbutiements et il fallait aider le grand public à y voir clair. Le site, lancé chez lui, dans son salon, connaît un certain succès. « Ça prenait trop d'ampleur, il fallait s'y consacrer à plein temps. » Décision est prise de démissionner de l'Idate.
Cette démission constitue une sorte d'acte fondateur d'une nouvelle vie. Celle qui va lui permettre de créer, quelques mois plus tard, Budget Telecom. Une réussite dont il vient de fêter les dix ans et qui repose sur un constat très simple. « Il y avait une surcapacité dans les réseaux télécoms au niveau mondial, sur les routes Nord-Nord, entre pays développés. Le but était alors de négocier avec les opérateurs propriétaires de ces réseaux des unités de communications à bas prix. » Ainsi naît le concept Budget Telecom : des heures de communications téléphoniques achetées à bas coûts et revendues à la minute à bas prix. C'est la naissance de la téléphonie low cost, qui connaît un fort succès à l'international. Ça, c'est la version 1 de Budget Telecom. La version 2, le PDG l'enclenche au gré des évolutions d'un marché qui vit des phases de bouleversements de plus en plus rapprochées.
« Pendant cinq ans, de 2000 à 2005, le concept a prospéré, grâce à des tarifs de cinq à dix fois inférieurs à ceux de France Telecom. » Le changement ? C'est l'arrivée, en 2005, de la box, qui modifie la donne. « Les opérateurs ont intégré les communications gratuites sur 40 destinations. Il a fallu revoir notre modèle. » Face à l'effondrement des prix, il amorce le repositionnement et investit de nouvelles routes, celles qui vont du Nord vers le Sud. « La cible, ce sont les personnes installées en France mais originaires d'autres pays, notamment l'Afrique, où la téléphonie et le trafic étaient en train d'exploser. » La version 3 correspond à un nouveau cycle de cinq ans. La crise a une nouvelle fois changé les données du marché. Et obligé Budget Telecom à revoir sa stratégie. Son modèle de développement. « Cette nouvelle orientation repose notamment sur une démarche nous permettant de devenir des opérateurs virtuels de la téléphonie mobile, en proposant nos propres produits mais en utilisant les réseaux des grands opérateurs, en leur achetant des heures de communications à bas prix. » Jusqu'à la prochaine version. L'aventure de Budget Telecom a débuté sur la zone franche de La Paillade. C'est là que naît une des plus belles histoires d'entreprises de télécommunication.
Il y a quelques semaines, Budget Telecom a emménagé dans de nouveaux locaux, au Millénaire. Des locaux plus grands pour accueillir confortablement les 75 salariés d'une entreprise qui a toujours privilégié l'internalisation des activités. Cotée en bourse depuis 2006, Budget Telecom n'a connu qu'une logique de croissance depuis sa création. Jusqu'à l'an dernier, où l'entreprise a enregistré une baisse de son chiffre d'affaires de 7 %. Il est passé de 26 M€ en 2008 à 24,5 M€ en 2009. « Les premiers mois de 2010 laissent entrevoir une amorce de reprise », précise Khaled Zourray. Le nombre de clients, lui, côtoie les 200 000. Son repositionnement sur le marché des opérateurs virtuels, comme Virgin, Auchan ou Carrefour, lui permet d'atteindre à ce jour les 10 000 clients.
MONTPELLIER Budget Telecom : 10 ans de succès - Source: Objectif Languedoc Roussillon Un an après sa création à Montpellier, en 2000, la SA Budget Telecom pesait 2,8 M€de CA et employait 6 personnes. Dix ans plus tard, les chiffres de cette société montpelliéraine, spécialisée dans la télephonie aux meilleurs prix, ont été multipliés par 10 (24 M€ de CA et 70 salariés).
« Notre stratégie actuelle porte, côté offre, sur le développement
du mobile et, côté force commerciale, sur le renforcement de notre réseau de marketing relationnel avec des vendeurs indépendants qui organisent des réunions style « tupperware » sur la France entière. Ils devraient être 6 000 à la fin de l'année », souligne le P-dg, Khaled Zourray, qui organise une soirée au Domaine de Verchant, le 3 juin, pour célébrer les 10 ans de sa société.
Un homme branché: Khaled Zourray fête les 10 ans de Budget Telecom - Source: Direct Montpellier Plus TÉLÉPHONIE.- Lancé en 1999 dans une tour de La Paillade, Budget Telecom fêtera ses dix ans demain soir au domaine de Verchant. Une success story pour son PDG, Khaled Zourray, le roi de la télephonie low-cost. Qu'il paraît loin le temps où Khaled Zourray et son épouse, Pascale Greppo, lançaient dans le plus strict anonymat leur entreprise de télephonie, judicieusement baptisée Budget Telecom.
Un pari audacieux tenté il y a un peu plus de dix ans au rez-de chaussée d'une tour de La Paillade. Aidé par l'Agence nationale pour l'innovation (Anvar) et la Technopole de l'Agglo, cet ingénieur de 37 ans lâche alors son poste de directeur d'étude à l'Idate pour tenter l'aventure. Khaled Zurray prend le pari audacieux de créer une start-up
de télephonie à prix cassés en pleine libéralisation du marché. Le jeune entrepreneur profite de la création de la zone franche Parc 2000 pour lancer sur internet un site de comparaison de tarifs des grands opérateurs, puis un second, "lesminutes.com", grace auquel il vend des crédits de communication à prix discount. Le succès est tel que le site français est décliné en une version italienne, belge et espagnole. « Pendant 5 ans ce produit a fonctionné tout seul, commente Khaled Zourray. Il marchait très bien jusqu'à l arrivée des box en 2005 ». Sentant la menace de ces nouveaux concurrents, le dirigeant montpelliérain change alors de stratégie et se spécialise sur les flux téléphoniques à haut débit entre le nord et le sud. Il développe son activité sur les téléboutiques spécialistes des appels vers les Pays du Maghreb et de l'Asie.
Budget Telecom devient le roi de la télephonie low cost avec des tarifs sacrifiés. De 2006 à 2008, Kalhed Zourray rachète deux petits opérateurs (Talk Talk et Phenix Telecom), entre en bourse sur Alternext et lève un fond de 8,9 millions d'euros. La success story bat son plein. Le dirigeant profite de sa nouvelle notoriété pour créer Face
Hérault, une association d'entrepreneurs qui lutte contre les discriminations. Ce golden boy issu de l'immigration devient alors un modèle d'intégration que vient saluer Martin Hirsh.
Prenant tous les business plan à contre-pied, Khaled Zourray se lance même dans la télephonie filaire abandonnée par France Télécom. « II y avait une niche à prendre, explique-t-il. Les personnes âgées et isolées, les paysans...
Tous ceux qui ne pouvaient ou n'avaient pas accès à internet ».
Un marché de 200 000 abonnés mais qui a ses limites avec le développement du net.
Touché par la crise en 2009, Budget Telecom a donc entrepris depuis deux ans une nouvelle reconversion. Cette fois vers le mobile. Un marché détenu par trois monstres (SFR, Orange et Bouygues) mais quin'effraie pas le dirigeant montpelliérain.
Fidèle à sa stratégie d'exploiter les niches commerciales, Khaled Zourray a d'ailleurs signé un partenariat avec les trois opérateurs
qui redoutent l'arrivée prochaine sur le marché de Free. « Notre force
commerciale a été de renforcer notre réseau de marketing relationnel
avec des vendeurs indépendants qui organisent des réunions de type "tupperware". Nous en avons déjà 1 500 sur toute la France», confie le P-DG, fier de sa nouvelle filiale, Budget Mobile.
Pour affronter cet énorme marché, le self-made man a quitté Parc 2 000 il y a quelques mois et déménage sa société sur le Millénaire. Des locaux plus spacieux dans lequel travaillent une cinquantaine d'employés dont la plupart proviennent de La Paillade. Un transfert qui ne semble pas avoir perturbé l'activité de l'entreprise. Au contraire. « Beaucoup sont ravis dêtre sortis du quartier », confie Khaled Zourray qui compte bien encore être là dans les dix prochaines années.
Budget Mobile baisse ses prix sur les appels internationaux - Source: ITRMOBILES.COM Budget Telecom, le spécialiste des télécommunications discount, propose, dans le cadre de son offre prépayée "Budget Mobile" une nouvelle grille tarifaire permettant d'appeler la France et plus de 50 destinations à partir de 0,09euro/minute depuis un mobile.
Ainsi, à partir du 10 mai, les appels émis vers les fixes et mobiles en Chine, mais aussi en Thaïlande et les Etats-Unisne coûteront que 0,09 euro/minute. Plus de 50 destinations sont concernées par cette baisse de prix (Maroc, Afriquedu Sud, Turquie, Pakistan, Inde, etc.) dont la France. En effet, les appels vers les fixes et mobiles en France coûterontdésormais à l'utilisateur 0,19 euro/minute. Des prix qui permettent à Budget Mobile d'être beaucoup moins cherqu'Orange, SFR et Bouygues pour certains appels vers l'étranger via une offre prépayée.
Pour profiter de ces tarifs low cost, il suffit d'acheter la carte SIM Budget Mobile vendue 14,90 euros et comprenant un crédit d'appel de 15 euros. L'utilisateur peut ensuite recréditer sa carte comme il l'entend.
La commercialisation des cartes SIM et des recharges Budget Mobile se fait en ligne sur www.budget-mobile.fr, par téléphone au 0805 020
126 (appel gratuit depuis un fixe) ct dans certains points de vente (tabacs, presse, téléboutique, etc).
Montpellier/Services - Budget Telecom annonce un retour à la croissance en 2010 - Source: La lettre M Après une année 2009 en demi-teinte - baisse du CA et du résultat net -, l'opérateur low-cost montpelliérain Budget Telecom annonce un retour à la croissance en 2010.
La société mise notamment, pour atteindre cet objectif, sur « le lancement de nouvelles offres mobiles en direction des clientèles non
technophiles et des résidents étrangers », sur « la prise de position sur le marché B to B » grâce au rachat, en 2009, de l'opérateur spécialisé Kast Telecom, et sur « l'intensification des actions marketing et commerciales ».
La société compte également sur le déploiement du réseau de vendeurs indépendants mis en place ces derniers mois. Ils devraient
passer de 1 000 aujourd'hui à 5 000 fin 2010.
En 2009, Budget Telecom a réalisé un CA de 23,9 M€, contre 26,2 M€ en 2008, et un résutat net de 2,6 M€, contre 3,2 M€ en 2008. La marge opérationnelle est maintenue à 15 % en 2009.
CLUB BUDGET: LA TÉLÉCOMMUNICATION POUR LES NON-INITIÉS - Source: Vente Directe Magazine Lancé en 2008, Club Budget (société Budget Telecom) a fait le choix de rémunérer rapidement ses nombreux conseillers avec de petits montants plutôt que de favoriser quèlques rares vendeurs "stars" à travers de grosses sommes d'argent.
Créée il y a plus de dix ans à Montpellier, la société Budget Telecom est née avec un objectif: proposer un accès Internet et une solution de téléphonie dégroupée à des populations pour lesquelles les offres alternatives à France Télécom n'étaient pas disponibles, sauf parfois
à des prix plus élevés, en raison de leur position géographique
notamment. Elle occupe donc des niches de marché en s'adressant aux communautés étrangères installées en France, aux seniors non technophiles, au monde rural, etc. L'entreprise compte, dix ans après sa création, 200 DOO clients, et a réalisé un chiffre d'affaires 2008 de
28 millions d'euros.
La marque de vente directe Club Budget est née d'un besoin de
dénicher de nouveaux relais de croissance. Budget Telecom fonctionne
en effet a 90 % grâce au ecommerce et "avec l'émergence des
operateurs Internet et de telephonie, notre clientele était de plus en plus sollicitée par des offres concurrentes via le Web Nous avons voulu nous écarter de ce coeur de metier et, surtout, trouver un canal de distribution qui nous permette de diffuser nos offres sur une population qui n'était typiquement pas sur le Net", explique Luc Terral directeur general adjoint de l'entreprise.
UNE OFFRE CIBLÉE.
Leurs criteres: le prix, la simplicité et le conseil (il est important pour le reseau d'instaurer une relation de confiance) "Ce sont des gens qui
sont surexposés à des publicités qui ne s'adressent pas a eux et a
des tarifs qui ne les concernent pas car ils sont a la campagne dans des zones non dégroupées. Ainsi le principal axe de developpement
de Budget Telecom pour les prochaines années est la vente directe. L'entreprise a rencontré la FVD (Federation de la vente directe)
pour être aiguillée sur ce qu il convenait de faire et sur les erreurs
a ne pas commettre.
Le programme de marketing relationnel multmiveaux est lancé en
2008 avec la marque Club Budget Le principe de base ? Les appels sur
telephones fixes sont gratuits entre les clients "Nous avons mis un peu moins d'un an pour developper le systeme, de fin 2007 a mi-2008 ".
UN RÉSEAU STRUCTURE.
Les offres de telephonie fixe, mobile et Internet de Club Budget sont
disponibles partout en France métropolitaine. Elles permettent
notamment aux consommateurs de garder leur numéro de téléphone
portable a vie, même s ils n'appellent pas "On est en dessous des
prix du marche, notamment parce qu'on ne propose pas le téléphone", précise Luc Terral.
L'IMPORTANCE DE LA FORMATION.
En outre, l'implication des vendeurs qui recrutent est mise en avant En
effet, le parrain signe lui aussi le contrat de distributeur, afin de s'engager a former et accompagner son filleul, l'aider a trouver des clients, lui expliquer les argumentaires, etc. "On voit bien que la formation théorique ne suffit pas. Ils découvrent les produits les outils, ils voient les comparatifs, retiennent des chiffres, mais lorsqu'ils en sortent, ils ne savent rien faire. C'est vraiment le travail du parrain ou de quelques têtes de reseau tres actives qui vont
leur montrer les ficelles du metier".
UNE RÉMUNÉRATION RÉPARTIE SUR TOUT LE RÉSEAU.
Parmi les autres modes de rémunération, le vendeur perçoit, au-delà
de quinze ouvertures, un "récurrent" sur ses lignes personnelles qui se
monte à 6 % de la facture mensuelle de ses clients. L'animateur (au
moins dix filleuls) et tous les niveaux au-dessus bénéficient, en outre,
d'un récurrent de 2,5 % sur les ventes de leur equipe. Des taux qui peuvent paraître bas, mais un réseau qui se veut équitable. "Nous
préférons payer un maximum de personnes sur des seuils d'éligibilité
assez faibles que de mettre des seuils très élevés, plus durs à atteindre et payés beaucoup plus."
Des challenges permettent également de gagner des primes en
fonction des ventes réalisées. Depuis le 1er janvier et jusqu'au 31 mars 2010, les conseillers qui évoluent sont récompensés : 100 euros pour ceux qui deviennent animateurs, 600 pour ceux qui atteignent le niveau agent, 3 000 pour un nouveau meneur et 12 000 euros pour l'évolution au stade de leader.
Il rend le téléphone accessible aux pauvres - Source: Money week « J'aime bien apprendre. Si un discours peut m'être bénéfique, j'écoute et le mets en pratique. Mais, une fois que j'ai compris
comment une chose fonctionne, je passe à une autre. Que ferai-je quand j'aurai tout comprisde Budget Télécom ? » Khaled Zourray a
encore du temps devant lui.
En dix ans, sa société n'a cessé de se réinventer, pour suivre
l'évolution du monde des télécommunications. « Je prends tous les défis techniques à coeur. Hy a toujours une solution, il faut juste du temps pour la trouver », explique cet ingénieur, converti au management.
Enfant, Khaled Zourray vendait ses inventions : des moulins a vent sur le marché du village espagnol de ses grands-parents, puis
des équipements de son et lumière pour les boums de ses camarades collégiens. « J'étais leader sur le marché de mon college, mais je ne "margeais" pas beaucoup », plaisante cet enfant de la banlieue parisienne, elevé dans une éducation républicaine, qui prônait la réussite scolaire. « J'étais un bon petitsoldat », plaisante-t-il.
Simple, décontracté et souriant, son luxe a été d'offrir enfin à sa famille la maison à Montpellier. Ce qu'il aimerait aujourd'hui, c'est que « la machine roule toute seule. Mais on pédale toujours pour la faire avancer et la maintenir a l'équilibre ». En dix ans, il n'a cessé de réinventer la stratégie de Budget Télécom afin de l'adapter à la conjoncture, de ne pas subir les avancées des opérateurs téléphoniques, de cibler une nouvelle clientèle : le guide tarifaire pour technophiles est devenu un opérateur de télephonie low cost, destiné à des usagers modestes ou d'origine immigrée. « Il ne faut pas être têtu et faire évoluer le modele régulièrement. Quand c'est trop
facile, on prend de mauvaises habitudes. »
Khaled Zourray, président de Budget Telecom : "Nous cherchons vraiment à nous positionner comme un opérateur de téléphonie mobile low-cost." - Source: Hebdo bourse plus Budget Telecom est un opérateur low-cost. Il cible d'une part une population qui vit en zone rurale et n'a pas de besoins importants en matière de communication, d'autre part une population immigrée qui recherche des offres spécifiques pour téléphoner vers l'étranger. Ce positionnement historique a toujours fart la spécificité de Budget Telecom, qui est coté en Bourse.
Le groupe a affiché sur l'exercice 2009 un chiffre d'affaires en repli de 8,6% à 23,9 millions, dont 6 millions d'euros (-7,4%) au quatrième trimestre. Lopérateur estime que "l'arrêt de la dégradation de l'activité initié au troisième trimestre (avec un chiffre d'affaires en baisse de 9% après un second trimestre en recul de près de 18%) marque une nouvelle étape". Au quatrième trimestre, le chiffre d'affaires réalisé auprès de la clientèle des résidents étrangers est ressorti à près de 2,4 millions d'euros contre 2,3 millions d'euros
sur la même période de 2008. Sur la clientèle des non technophiles, le chiffre d'affaires a atteint 3,6 millions d'euros, ce qui corespond à une baisse de
13%.
Concernant ses perspectives, Budget Telecom "prévoit de dégager au second semestre des résultats supérieurs à ceux du premier et de démontrer ainsi sa capacité à défendre sa profitabilité dans un environnement général difficile". Khaled Zourray, président de Budget Telecom, souligne que legroupe va maintenant renforcer son image lowcost, mais dans la téléphonie mobile.
